Como Cancelar Minha Conta na iGreen Energy: Um Guia Simples e Rápido

A iGreen Energy, reconhecida como uma das líderes no setor de energia renovável, atende a mais de 100.000 clientes ativos, mantendo uma impressionante taxa de retenção de 95%. Este índice de satisfação elevado é um reflexo direto do nosso compromisso em prover soluções de energia limpa e acessíveis. No entanto, estamos cientes de que necessidades e circunstâncias podem mudar, fazendo com que alguns clientes ponderem sobre a possibilidade de cancelar suas contas, seja por dúvidas relacionadas aos descontos na conta de luz ou por alterações nas necessidades de consumo energético. Reconhecendo essa possibilidade, criamos este post para orientar você pelo processo de cancelamento, assegurando que a transição seja o mais tranquila e sem complicações possível.

Processo Detalhado para Cancelamento da Conta na iGreen Energy

Para garantir um processo de cancelamento eficiente e direto, a iGreen Energy centraliza este serviço em sua sede em Uberlândia, sendo o suporte ao cliente o principal ponto de contato. 

Ligar para a Central do Suporte 

1) Ligue para o 0800 do Suporte da iGreen que vai ser a maneira mais rápida de cancelar seu plano de assinatura.

2) Escolha a opção "Dúvidas Gerais" para ser encaminhado à fila de atendimento ao cliente (aguarde pacientemente pela sua vez, sabendo que o atendimento segue a ordem de recebimento das mensagens).

3) Quando atendido, forneça as informações solicitadas pelo atendente para proceder com o cancelamento.

0800 000 6227

Importante: A demanda pelo atendimento pode gerar um tempo minimo de espera.

Obs.: Um ponto relevante a considerar é que, como cliente, é importante lembrar que o tempo de injeção solicitado pela concessionária local para a nossa energia coincide com o tempo necessário para a retirada na usina. Portanto, após a confirmação de cancelamento pela iGreen Energy, é importante notar que pode haver a cobrança de créditos de energia referentes às injeções realizadas antes do cancelamento, refletindo-se em 2-3 faturas subsequentes. Fique tranquilo que você vai poder consumir estes créditos das fatures subsequentes.

Conclusão

Na iGreen Energy, embora nos esforcemos para satisfazer as necessidades energéticas de nossos clientes com soluções sustentáveis e eficientes, entendemos que situações podem mudar. Seja qual for o motivo para o cancelamento, nosso objetivo é garantir que o processo seja o mais simples e menos oneroso possível. Estamos aqui para ajudar em cada etapa, seja respondendo suas dúvidas ou facilitando o processo de transição. Lembre-se, a iGreen Energy está sempre à disposição para explorar soluções que possam atender melhor às suas necessidades atuais ou futuras, mantendo nosso compromisso com a sustentabilidade e a satisfação do cliente.